Politica noastra de rambursare si returnare dureaza 10 de zile lucratoare. Daca au trecut 10 de zile lucratoare de la achizitie, nu va putem oferi o rambursare completa sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul dumneavoastra trebuie sa fie nefolosit si in aceeasi stare in care l-ati primit. De asemenea, trebuie sa fie in ambalajul original.

Articole suplimentare care nu pot fi returnate:

• Carduri cadou
• Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o factura/chitanta sau o dovada de cumparare.

Rambursari

Odata ce returnarea dvs. este primita si inspectata, va vom trimite un e-mail pentru a va anunta ca am primit articolul returnat. De asemenea, va vom anunta cu privire la aprobarea sau respingerea rambursarii.

Daca sunteti aprobat, rambursarea dvs. va fi procesata si un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei originale de plata, intr-un anumit numar de zile.

Rambursari intarziate sau lipsa

Daca nu ati primit inca o rambursare, mai intai verificati din nou contul dvs. bancar.

Apoi contactati compania dvs. de card de credit, poate dura ceva timp pana cand rambursarea dvs. este publicata oficial.

Apoi contactati banca dvs. Exista adesea un timp de procesare inainte ca o rambursare sa fie postata.

Daca ati facut toate acestea si inca nu ati primit rambursarea, va rugam sa ne contactati la adresa de mail contact@sakurascandles.com sau pe retelele de socializare (Instagram si Facebook).

Livrare & Returnare

Pentru a va returna produsul, trebuie sa ne contactati pe adresa de mail contact@sakurascandles.com sau pe retelele de socializare (Instagram si Facebook) pentru a primi informatiile de livrare.

Veti fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport sunt nerambursabile. Daca primiti o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursare.

In functie de locul in care locuiti, timpul necesar pentru ca produsul dvs. schimbat sa ajunga la dvs. poate varia.

Daca returnati articole mai scumpe, va recomandam sa utilizati un serviciu de expediere urmaribil sau sa cumparati o asigurare de transport.

Pentru mai multe intrebari nu ezitati sa ne contactati pe mail contact@sakurascandles.com sau pe retelele de socializare (Instagram si Facebook).