Prin utilizarea acestui site web in calitate de vizitator sau cumparator va exprimati consimtamantul asupra caracterului obligatoriu al acestor termeni, citirea integrala a termenilor fiind absolut necesara.

Sakura’s Candles este brandul MILOONA N&A S.R.L. si este proprietarul site-ului www.sakurascandles.com, al informatiilor si materialelor afisate pe website. MILOONA N&A S.R.L. este persoana juridica inregistrata in Romania, avand sediul social in Brasov.

UTILIZARE

Prin utilizarea www.sakurascandles.com si/sau prin plasarea oricarei comenzi prin intermediul acestuia, va angajati la urmatoarele: sa utilizati www.sakurascandles.com exclusiv pentru a solicita informatii sau a plasa comenzi in conformitate cu legea; sa nu plasati comenzi false sau frauduloase; in cazul in care consideram ca a fost plasata o astfel de comanda ne rezervam dreptul de a o anula fara sa anuntam emitentul si de asemenea sa informam autoritatile competente. In cazul in care modificam sau anulam o comanda din alte motive, va vom anunta contactand adresa de e-mail si / sau numarul de telefon furnizate in momentul efectuarii comenzii.

INFORMATII PRIVIND PRODUSELE

Sakura’s Candles produce si comercializeaza lumanari parfumate din ceara de soia in diferite forme, realizate cu ajutorul matritelor sau in recipiente noi dar si in recipiente reciclate si tablete parfumate din ceara de soia.

Fotografiile folosite pentru promovarea produselor si serviciilor sunt cu titlu informativ.

Produsele Sakura’s Candles sunt realizate si decorate manual, de aceea micile diferente intre imaginea produselor pe website si produsul real nu pot fi considerate defecte.

LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele Sakura’s Candles vor fi livrate la adresa specificata de catre client, livrarea urmand sa se realizeze doar pe teritoriul Romaniei prin Post Romana sau prin curier rapid in 1-3 zile lucratoare DUPA PROCESAREA SI CONFIRMAREA COMENZII, costurile de expediere fiind afisate in momentul efectuarii comenzii.

Deoarece toata munca ce tine de producerea lumanarilor si meltsurilor, intretinerea site-ului, social media etc. este depusa de doar doua persoane, procesarea comenzii se poate sa nu fie facuta in aceeasi zi in care comanda este plasata, in functie de anumiti factori precum ora la care comanda este plasata. Cu toate acestea incercam sa procesam comenzile cat mai rapid posibil, asigurandu-ne ca procesul este complet in maxim 24 ore.

 In cazul in care optati pentru ridicare personala din Brasov, veti intra in posesia produselor comandate in cel mai scurt timp posibil, intre 1-5 zile lucratoare din momentul plasarii comenzii. Veti fi contactat in cel mai scurt timp pentru a stabili intervalul orar si ziua ridicarii.

PLATA PRODUSELOR SI PRETUL PRODUSELOR

Plata pentru produsele si serviciile achizitionate pe website-ul www.sakurascandles.com se poate face prin card bancar sau plata in numerar la livrare. Comanda se considera plasata in momentul in care ati introdus toate informatiile obligatorii in procesul de checkout, ati trimis comanda si ati primit un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail inregistrata.
Pe site, serviciul de plata cu cardul este oferit de procesatoruii de plati online Stripe si PayU, astfel fiind disponibila si plata prin Google Play sau Apple Play.

Platile cu carduri de credit / debit emise sub sigla Visa si MasterCard se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” dezvoltat de organizatiile de carduri Visa / MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.

Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la detinatorul de card!

Pretul produselor si serviciilor achizitionate se poate acoperi integral sau partial si prin carduri cadou, ori partial prin coduri de reducere. Platile se fac in RON indiferent de metoda de plata.

Stocul de pe website este actualizat zilnic, dar unele erori de comunicare pot surveni. Daca produsul comandat nu se mai afla in stoc, va vom contactam cu detalii.
Sakura’s Candles isi rezerva dreptul de a nu onora anumite comenzi si de a anunta clientii in consecinta in termen de 2 zile lucratoare de la plasarea comenzii. Sumele transferate pentru o comanda neonorata vor fi returnate clientului in maxim 5 zile lucratoare de la instiintarea de refuz al comenzii. 

RETURNAREA PRODUSELOR

Retururile sunt acceptate in termen de 10 zile lucratoare de la data primirii comenzii. Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastra trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ati primit, nefolosit, cu etichete si in ambalajul original.

Veti avea nevoie de factura sau dovada achizitiei. Pentru a incepe un retur, ne puteti contacta la contact@sakurascandles.com sau pe rețelele de socializare Facebook www.facebook.com/sakurascandlesși Instagram @sakurascandles

Daca returnarea dvs. este acceptata, vom trimite instructiuni despre cum si unde sa trimiteti coletul. Articolele trimise inapoi fara a solicita mai intai retur, nu vor fi acceptate.

Mentionam ca Sakura’s Candles nu isi asuma costurile de livrare retur. Acestea revin in sarcina clientului. Va rugam sa retineti ca ceara topita sau produsele deteriorate intentionat nu pot fi returnate.

In cazul in care articolele sunt defecte in momentul primirii comenzii, clientul este obligat sa notifice Sakura’s Candles facand dovada prin materiale foto/video la adresa de e-mail contact@sakurascandles.com. La primirea comenzilor returnate vom efectua o inspectie a produselor si, in cazul in care se constata ca acestea sunt defecte, vom rambursa contravaloarea comenzii in termen de 1 – 5 zile lucratoare si vom suporta costurile transportului retur.

Orice returnari pierdute de catre serviciul de curierat nu sunt responsabilitatea Sakura’sCandles, clientul fiind unic responsabil de firma de curierat aleasa. Nici un articol realizat la comanda si personalizat nu poate fi returnat, cu exceptia cazului in care acesta prezinta defectiuni.

DREPTURILE ASUPRA FOTOGRAFIILOR

Toate informatiile, modelele, fotografiile de pe site, colectiv denumite materiale, sunt proprietatea Sakura’s Candles si nu pot fi folosite de catre utilizatorii www.sakurascandles.com decat in scopul de informare cu privire la produsele si serviciile oferite sau achizitia de produse si servicii. 

Continut site-ului www.sakurascandles.com – produse, imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web si alte date – este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acord se pedepseste conform legilor in vigoare. Utilizatorul www.sakurascandles.com nu are dreptul de a reproduce, copia, sau revinde niciun produs sau prezentat pe acest website.

Daca doriti sa folositi informatiile, imaginile, textele sau orice alte materiale de pe www.sakurascandles.com in orice alt scop, va rugam sa ne contactati la contact@sakurascandles.com si sa ne cereti dreptul de folosire.